Informations-, Beratungs- und Beschwerdestelle Heidelberg
für Menschen mit psychischen Erkrankungen und deren Angehörige
Die Informations-, Beratungs- und Beschwerdestelle Heidelberg (IBB-Stelle HD) ist Anlaufstelle für Menschen mit psychischer Erkrankung und deren Angehörige.
Die IBB-Stelle
- informiert und berät über wohnortnahe Hilfs- und Unterstützungsmöglichkeiten,
- ist Lotse im psychiatrischen Versorgungssystem,
- nimmt unvoreingenommen Beschwerden und Anregungen entgegen,
- vermittelt bei Konflikten und versucht, mit allen Beteiligten eine zufriedenstellende Lösung zu erarbeiten.
Auch die Heidelberger Patientenfürsprecherin ist Mitglied in der IBB-Stelle.
Wichtiger Hinweis
Die Informations-, Beratungs- und Beschwerdestelle (IBB-Stelle) und ihre Mitglieder übernehmen keinerlei Haftung für die Hinweise bzw. Empfehlungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Welche Hinweise und Empfehlungen Sie annehmen und wie Sie diese umsetzen, liegt allein in Ihrer Verantwortung. Weder durch die Aufnahme des Kontakts zur IBB-Stelle noch durch die geführte Kommunikation im Rahmen der Information, Beratung bzw. Bearbeitung von Beschwerden werden vertragliche Pflichten begründet. Insbesondere ist ein rechtlich durchsetzbarer Anspruch auf Beratung bzw. Verfolgung einer Beschwerde und eine vertragliche Haftung aufgrund der Tätigkeit der IBB-Stelle ausgeschlossen.